Do đó, để bảo vệ quyền lợi cho người dùng chính đáng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và để hệ thống luôn hoạt động ổn định, bạn phải đồng ý và chấp thuận những điều khoản và điều kiện riêng dành cho các gói dịch vụ Email Pro mà KaiKo sẽ nêu rõ dưới đây :

1/ Những trường hợp sử dụng không được chấp thuận:
Không thể sử dụng dịch vụ Mail để gửi mail Spam, mail quảng cáo ( Marketting), Bulk Mail, …
 Bạn sẽ không thể đăng nhập địa chỉ Email được đăng ký ở KaiKo trên các đường dẫn mail ở nhà cung cấp khác
Bạn không được gửi số lượng mail quá lớn hoặc quá nhiều địa chỉ Email làm ảnh hưởng đến hệ thống

2/ Về bảo mật :
Lưu ý khi khởi tạo các địa chỉ Email phải luôn cân nhắc về độ bảo mật và độ dài của mật khẩu ( mật khẩu phải trên 10 kí từ và bao gồm kí tự hoa, kí tự thường, số và các kí tự đặc biệt)
Các địa chỉ Email khi được khởi tạo sẽ không thể thay đổi tên, bạn chỉ có thể xóa và khởi tạo mới.  – Bạn sẽ phải thay đổi mật khẩu định kỳ (1 tháng/lần) để mật khẩu của bạn luôn trong trạng thái bảo mật
Thực hiện quét Virus trên máy tính sử dụng thường xuyên để đảm bảo rằng máy tính của bạn không bị các phần mềm độc hại làm ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Email

3/ Các thông số cần thiết trong quá trình sử dụng :
 Bạn có thể gửi Email tối đa lên đến 500 Email/Giờ cho toàn domain
Số lượng email gửi cùng một lúc không quá 100 địa chỉ email bao gồm địa chỉ CC, BCC và To
Mỗi Email nhận được giới hạn tối đa 30MB, bao gồm cả các tập tin đính kèm
Máy chủ Email của KaiKo không có giới hạn về số lượng Email Bạn có thể nhận được. KaiKo cũng khuyến nghị bạn nên cố gắng giữ cho Hộp thư đến (Inbox) của bạn dưới 20.000 Email lưu trữ để duy trì hiệu suất hoạt động của dịch vụ Email.
Mỗi Email bạn gửi đi bằng SMTP có giới hạn tối đa 30MB, bao gồm các tập tin đính kèm. Nếu Email gửi đi của bạn lớn hơn 30MB có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của KaiKo và bạn sẽ được thông báo trả về.

4/ Ngoài phạm vi hỗ trợ :
KaiKo sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tốt nhất những vấn đề liên quan đến dịch vụ để bạn có thể dễ dàng sử dụng và có những trải nghiệm thật tốt. Tuy nhiên, một vài trường hợp ngoài khả năng hỗ trợ của KaiKo, những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi hỗ trợ của KaiKo :

Không khắc phục sự cố về đường truyền mạng Internet ( Network )của bạn
Không trực tiếp kiểm tra tình trạng những dịch vụ khác không thuộc ở KaiKo
Không thể cài đặt và khắc phục sự cố mà nguyên nhân lỗi xuất phát từ máy tính, thiết bị hoặc từ trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động của bạn.
Không nâng thêm số lượng gửi mail để đáp ứng nhu cầu gửi mail Marketting
Không hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, cài đặt và cấu hình tận nơi làm việc của bạn
Không thay đổi giao diện của Webmail theo nhu cầu của bạn, bạn phải hiểu và chấp nhận giao diện mà KaiKo cung cấp
Trường hợp bạn sử dụng hệ thống mail Offline, KaiKo hoàn toàn không can thiệp vào cấu hình trên máy của bạn
Không sao lưu (backup) hoặc cung cấp các file backup. Bạn phải có nghĩa vụ sao lưu dữ liệu thông qua các phần mềm Mail Client
Chúc các bạn có những trải nghiệm và quá trình sử dụng thật tốt khi sử dụng dịch vụ Email chuyên nghiệp tại KaiKo.